《囧人堂平台》纠纷处理方式

最后修订时间：2017年11月10日

协商处理方式：

如您在使用我公司提供的产品和服务过程中产生任何争议，请首先与客服取得联系，通过协商方式处理。

客服联系方式，QQ：1471395202。

诉讼方式：

我公司的产品和服务相关规范的解释及适用，以及用户因使用我公司产品和服务而与我公司之前所产生的任何权利义务关系，应适用中华人民共和国法律。

如您在使用我公司提供的产品和服务过程中产生任何争议，且经与客服协商后6个月内仍未得到妥善处理的，均应以我公司所在地法院为第一审管辖法院，提请法院通过诉讼方式解决。

囧人堂游戏账号服务条款

最后修订时间：2016年5月24日

【注意】欢迎申请使用厦门超娱网络科技有限公司及其他合作运营主体（下列简称为 “囧人堂游戏” 或“囧人堂”或“超娱公司”）提供的服务。请您（下列简称为“用户”）仔细阅读以下全部内容（特别是粗体下划线标注的内容）。如用户不同意本服务条款任意内容，请勿注册或使用囧人堂服务。如用户通过进入注册程序并勾选“我同意囧人堂游戏帐号服务条款”，即表示用户与囧人堂游戏已达成协议，自愿接受本服务条款的所有内容。此后，用户不得以未阅读本服务条款内容作任何形式的抗辩。

1. 服务条款的确认和接纳

囧人堂服务涉及到的囧人堂产品的所有权以及相关软件的知识产权归囧人堂游戏所有。囧人堂游戏所提供的服务必须按照其发布的公司章程，服务条款和操作规则严格执行。本服务条款的效力范围及于囧人堂游戏的一切产品和服务，用户在享受囧人堂游戏任何单项服务时，应当受本服务条款的约束。

当用户使用囧人堂游戏各单项服务时，应以囧人堂游戏认可的方式同意该单项服务的服务条款以及囧人堂游戏在该单项服务中发出的各类公告（下列简称为“单项条款”），在此情况下单项条款与本服务条款同时对用户产生效力。若单项条款与本服务条款存在同类条款的冲突，则在单项条款约束范围内应以单项条款为准。

2. 囧人堂游戏帐号服务简介

本服务条款所称的“囧人堂游戏帐号”是指用户注册的合法、有效的帐号。囧人堂游戏运用自己的操作系统通过国际互联网络为用户提供各项服务。用户必须提供设备，如个人电脑、手机或其他上网设备，个人上网和支付与此服务有关的费用。

3.囧人堂游戏帐号注册规则

囧人堂游戏帐号注册资料包括但不限于用户的囧人堂游戏帐号名称、头像、密码、注册或更新囧人堂游戏帐号时输入的所有信息以及用户使用囧人堂各单项服务时输入的名称、头像等所有信息。

用户在注册囧人堂游戏帐号时承诺遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等七条底线，不得在囧人堂游戏帐号注册资料中出现违法和不良信息，且用户保证其在注册和使用帐号时，不得有以下情形：
（1）违反宪法或法律法规规定的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的，损害公共利益的；
（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（9）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

若用户提供给囧人堂游戏的帐号注册资料不准确，不真实，含有违法或不良信息的，囧人堂游戏有权不予注册，并保留终止用户使用超娱各项服务的权利。若用户以虚假信息骗取帐号注册或帐号头像、个人简介等注册资料存在违法和不良信息的，囧人堂游戏有权采取通知限期改正、暂停使用、注销登记等措施。对于冒用关联机构或社会名人注册帐号名称的，囧人堂游戏有权注销该帐号，并向政府主管部门进行报告。

根据相关法律、法规规定以及考虑到超娱产品服务的重要性，用户同意：
（1）在注册囧人堂游戏帐号时提交个人有效身份信息进行实名认证；
（2）提供及时、详尽及准确的账户注册资料；
（3）不断更新注册资料，符合及时、详尽准确的要求，对注册囧人堂游戏帐号时填写的身份证件信息不能更新。

用户同意，其提供的真实、准确、合法的囧人堂游戏帐号注册资料是作为认定用户与其囧人堂游戏帐号的关联性以及用户身份的唯一证据。用户在享用囧人堂各项服务的同时，同意接受囧人堂提供的各类信息服务。囧人堂游戏提醒用户，用户注册囧人堂游戏帐号或更新注册信息时填写的证件号码，在注册囧人堂游戏帐号成功或补充填写后将无法进行修改，请用户慎重填写各类注册信息。

为使用户及时、全面了解囧人堂游戏提供的各项服务，用户同意，囧人堂游戏可以多次、长期向用户发送各类商业性短信息而无需另行获得用户的同意。

用户同意与注册、使用囧人堂游戏帐号相关的一切资料、数据和记录，包括但不限于囧人堂游戏帐号、注册资料、所有登录、消费记录和相关的使用统计数字等归厦门超娱网络科技有限公司所有。发生争议时，用户同意以 厦门超娱网络科技有限公司的系统数据为准，厦门超娱网络科技有限公司保证该数据的真实性。

尽管有前述约定，对于用户使用囧人堂游戏帐号享受囧人堂旗下单项服务（如游戏产品、超娱支付产品等）时产生的一切数据，包括但不限于产品登录记录、消费记录及其他产品日志、产品客户服务记录、用户在产品中创造的社会网络内容等，归具体产品运营主体所有。发生争议时，用户同意以具体产品运营主体的系统数据为准。但是如果单项条款存在与前述不同的约定，则以单项条款约定为准。

4.游戏管理条例

a. 使用外挂行为：“外挂”是指未经许可或授权，破坏合法出版、他人享有著作权的互联网游戏作品的技术保护措施、修改作品数据、私自架设服务器、制作游戏充值卡(点卡)，运营或挂接运营合法出版、他人享有著作权的互联网游戏作品，从而谋取利益、侵害他人利益的行为。使用外挂，严重影响游戏的平衡和乐趣，损害本公司和其他用户的合法权利。使用外挂可能使玩家电脑感染病毒、间谍软件和其他不必要的程序的侵扰，还可能获取玩家存储在电脑中的信息，例如账号、密码和个人信息。
b. 利用程序的漏洞和错误 (Bug) 破坏游戏行为： 囧人堂质量管理团队为了让所有热爱虚拟世界的朋友体验到游戏的乐趣，键耕不辍的提高游戏品质。毕竟整个游戏世界博大精深，无法避免的呈现些已知或未知BUG，我们将殚心竭力的修复那些已知BUG。您在虚拟网络时可能会偶遇未知BUG，希望真诚的您第一时间通过电话客服提交反馈。但有时会出现个别玩家利用这些BUG为自己，他人谋取不正当优势和利益，屏弃其他所有玩家的利益于不顾，破坏整个游戏的平衡，对此类行为广大玩家朋友感到深恶痛绝。若发现有账号利用程序的漏洞和错误(Bug)破坏游戏的正常进行或传播该漏洞或错误(Bug)的，我们将按照本规定对涉及的账号和角色进行严肃的处理，包括但不限于：
c. 盗号行为：囧人堂游戏积极保护用户的帐号、虚拟物品及虚拟货币的安全，为此，囧人堂游戏对盗号及盗号相关行为展开严厉的打击。包括但不限于以下的盗号及盗号相关行为：（1）盗取帐号；（2）盗取虚拟物品；（3）盗取虚拟货币；（4）盗取帐号或/及密码；（5）异常IP下的物品转移；（6）其他盗号及盗号相关行为。为了维护游戏的公平与秩序，即使用户没有主动的参与盗号，但是用户的物品来源于盗号或者盗号相关行为的，囧人堂游戏也有权自行判断回收、冻结涉及盗号的物品及帐号。用户应该配合囧人堂游戏对盗号及盗号相关行为的调查。
d. 玩家私下交易行为： 鉴于网上交易的复杂性，囧人堂游戏禁止用户进行游戏虚拟物品买卖线下交易及线下交易相关行为。囧人堂游戏反对用户自行进行虚拟物品买卖线下交易及线下交易相关行为（包括但不限于参与线下交易、协助线下交易者操作及转移游戏虚拟物品等一系列行为），并且不保护线下交易产生的任何交易结果，用户之间进行线下交易行为发生的任何问题、纠纷，包括但不限于被虚假交易信息诈骗金钱或者游戏虚拟物品的，均与囧人堂游戏无关，用户将自行负责，囧人堂游戏不负责赔偿或追回因受骗造成的损失。并且囧人堂游戏不认可用户线下交易所产生的交易结果，用户通过线下交易所获得的游戏虚拟物品将被认定为来源不符合游戏规则。
e. 其他通过不正当的手段: 其他通过不正当的手段或其他不公平的手段使用本公司的产品和服务或参与本公司活动行为包括但不限于：攻击、侵入本公司的网站服务器或使网站服务器过载；破解、修改本公司提供的客户端程序；攻击、侵入本公司的游戏服务器或游戏服务器端程序或使游戏服务器过载；不合理地干扰或阻碍他人使用本公司所提供的产品和服务例如：恶意阻止玩家正常进入某个区域等。用户应该自觉维护游戏的秩序，囧人堂游戏发现或者怀疑用户存在包括但不限于以上违规相关行为时，囧人堂游戏有权视行为严重程度，向该用户施加以下一项或若干项违规后果，该用户应承担该等不利后果：
（1）警告：警告是针对轻微违反游戏政策而做出的教育导向，它是用于正常管理游戏运行的一种方式。
（2）禁言：关闭违规用户的部分或全部聊天频道，强制暂停违规用户角色的线上对话功能，使该角色无法与其他用户对话，直到此次处罚到期或是取消。
（3）强制离线：强制让违规用户离开当前游戏，结束该用户当前游戏程序的执行。
（4）封停帐号：暂停或永久终止违规用户使用囧人堂游戏帐号登录某款游戏的权利。
（5）暂时隔离：将违规用户的游戏角色转移至特殊游戏场景，限制其局部游戏操作，直到此次处罚到期或是取消。
（6）删除档案：将违规用户在某个游戏世界中的人物档案删除，不让该人物再出现在游戏世界。
（7）删除帐号：永久终止违规用户通过囧人堂游戏帐号登录囧人堂游戏平台的权利，包括但不限于用户注册信息、角色信息、等级物品、游戏货币等游戏数据库中的全部数据都将被永久封禁。
（8）收回游戏虚拟物品：对于违规用户因欺诈或其他违规行为而获取的游戏虚拟物品，包括但不限于游戏虚拟货币、虚拟物品，进行收回。
（9）修改名称：强制修改违规用户论坛昵称、游戏人物或帮派等的名称。
（10）解散组织：解散违规用户成立的帮派、公会等组织。
（11）倒扣数值：针对游戏角色游戏数值进行扣除，包括但不限于游戏角色等级、金钱、经验等。
（12）封禁IP：暂时或永久禁止违规用户在某一异常IP登录某款游戏的某个服务器。
（13）承担法律责任：违规用户的不当行为对他人或者囧人堂游戏造成损害，或者与现行法律规定相违背的，违规用户应依法承担相应的民事、行政和／或刑事责任，例如，用户在进行游戏过程中侵犯第三方知识产权或其他权利而导致被权利人索赔的，由用户直接承担责任。
（14）若用户实施违反本条所述用户行为守则的行为，囧人堂游戏还有权要求违规用户向囧人堂游戏承担违约责任，包括但不限于恢复原状，消除影响，对给囧人堂游戏造成的直接及间接损失或额外的成本支出进行赔偿，以及在囧人堂游戏首先承担了因违规用户行为导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任后，由囧人堂游戏向违规用户追偿。

5.服务条款的修改

囧人堂游戏有权在必要时通过在网页上发出公告等合理方式修改本服务条款以及各单项服务的相关条款。用户在享受各项服务时，应当及时查阅了解修改的内容，并自觉遵守本服务条款以及该单项服务的相关条款。用户如继续使用本服务条款涉及的服务，则视为对修改内容的同意，当发生有关争议时，以最新的服务条款为准；用户在不同意修改内容的情况下，有权停止使用本服务条款涉及的服务。

6.服务的变更或中止

囧人堂游戏始终在不断变更和改进服务。囧人堂游戏可能会增加或删除功能，也可能暂停或彻底停止某项服务。用户同意囧人堂游戏有权行使上述权利且不需对用户或第三方承担任何责任。

7.用户隐私制度

用户知悉并同意，为便于向用户提供更好的服务，囧人堂游戏将在用户自愿选择服务或者提供信息的情况下收集用户的个人信息，并将这些信息进行整合。在用户使用囧人堂游戏服务时，服务器会自动记录一些信息，包括但不限于URL、IP地址、浏览器类型、使用语言、访问日期和时间等。为方便用户登录或使用囧人堂游戏的服务，囧人堂游戏在有需要时将使用cookies等技术，并将收集到的信息发送到对应的服务器。用户可以选择接受或者拒绝cookies。如用户选择拒绝cookies，则用户有可能无法登录或使用依赖于cookies的服务或者功能。囧人堂游戏收集的信息将成为囧人堂游戏常规商业档案的一部分，且有可能因为转让、合并、收购、重组等原因而被转移到囧人堂游戏的继任公司或者指定的一方。囧人堂游戏同意善意使用收集的信息，且采取各项措施保证信息安全。

尊重用户个人隐私是囧人堂游戏的一项基本政策。所以，囧人堂游戏不会公开或透露用户的注册资料及保存在囧人堂游戏各项服务中的非公开内容，除非囧人堂游戏在诚信的基础上认为透露这些信息在以下几种情况是必要的：
（1）事先获得用户的明确授权；或
（2）遵守有关法律规定，包括在国家有关机关查询时，提供用户的注册信息、用户在超娱的网页上发布的信息内容及其发布时间、互联网地址或者域名；或
（3）保持维护超娱的知识产权和其他重要权利；或
（4）在紧急情况下竭力维护用户个人和社会大众的隐私安全；或
（5）根据本条款相关规定或者超娱认为必要的其他情况下。

囧人堂游戏可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务，在此情况下，如该第三方同意承担与囧人堂游戏同等的保护用户隐私的责任，则囧人堂游戏可将用户信息提供给该第三方。

8.用户的帐号、密码和安全性

用户一旦注册成功成为用户，用户将得到一个密码和帐号。用户可随时改变用户的密码和图标，也可以结束旧的帐户重开一个新帐户。用户应维持密码及帐号的机密安全，如果用户未保管好自己的帐号和密码而对用户、囧人堂游戏或第三方造成损害，用户将负全部责任。用户同意若发现任何非法使用用户帐号或安全漏洞的情况，有义务立即通告囧人堂游戏。

9.囧人堂虚拟物品

囧人堂游戏提供的产品和服务（包括但不限于游戏平台、游戏、论坛）中的各种虚拟物品，不限于金币、银两、道具、装备等，其所有权归囧人堂游戏所有。用户只能在合乎法律和游戏规则的情况下拥有对虚拟物品的使用权。用户一旦购买了虚拟道具的使用权，将视为已经进入消费过程，不得以任何理由要求退还该虚拟道具。除服务器大规模断线外，由于地方网络问题、个人操作问题等个别原因造成的角色被删或回档、虚拟物品或金钱的损失，囧人堂游戏无需向用户承担任何责任。

10.不可抗力条款

囧人堂游戏对不可抗力导致的损失不承担责任。本服务条款所指不可抗力包括：天灾、法律法规或政府指令的变更，因网络服务特性而特有的原因，例如境内外基础电信运营商的故障、计算机或互联网相关技术缺陷、互联网覆盖范围限制、计算机病毒、黑客攻击等因素，及其他合法范围内的不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

11.禁止服务的商业化

用户承诺，非经超娱公司同意，用户不能利用囧人堂游戏各项服务进行销售或其他商业用途。如用户有需要将服务用于商业用途，应书面通知囧人堂游戏并获得超娱的明确授权。

12.用户管理

用户独立承担其发布内容的责任。用户对服务的使用必须遵守所有适用于服务的地方法律、国家法律和国际法律。用户承诺：

（1）用户在囧人堂游戏的网页上发布信息或者利用超娱的服务时必须符合中国有关法规，不得在囧人堂游戏的网页上或者利用囧人堂游戏的服务制作、复制、发布、传播以下信息：
(a) 违反宪法确定的基本原则的；
(b) 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
(c) 损害国家荣誉和利益的；
(d) 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
(e) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
(f) 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
(g) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
(h) 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
(i) 煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；
(j) 以非法民间组织名义活动的；
(k) 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
（2）用户在囧人堂游戏的网页上发布信息或者利用囧人堂游戏的服务时还必须符合其他有关国家和地区的法律规定以及国际法的有关规定。
（3）用户不得利用囧人堂游戏的服务从事以下活动：
(a) 未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的；
(b) 未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；
(c) 未经允许，对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；
(d) 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；
(e) 其他危害计算机信息网络安全的行为。
（4）用户不得以任何方式干扰囧人堂游戏的服务。
（5）用户不得滥用囧人堂游戏服务，包括但不限于：利用囧人堂游戏提供的邮箱服务发送垃圾邮件，利用囧人堂游戏服务进行侵害他人知识产权或者合法利益的其他行为。
（6）用户应遵守囧人堂游戏的所有其他规定和程序。

用户须对自己在使用囧人堂游戏服务过程中的行为承担法律责任。用户承担法律责任的形式包括但不限于：对受到侵害者进行赔偿，以及在囧人堂游戏首先承担了因用户行为导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任后，用户应给予囧人堂游戏等额的赔偿。若用户违反以上规定，囧人堂游戏有权作出独立判断立即暂停或终止对用户提供部分或全部服务，包括锁定、注销、删除用户囧人堂游戏帐号等措施。用户理解，如果囧人堂游戏发现其网站传输的信息明显属于上段第(1)条所列内容之一，依据中国法律，超娱有义务立即停止传输，保存有关记录，向国家有关机关报告，并且删除含有该内容的地址、目录或关闭服务器。

13.保障

用户同意保障和维护囧人堂游戏全体成员的利益，承担由用户违反服务条款的损害补偿费用，其它人使用用户的电脑、帐号而产生的费用。用户或者使用用户帐号的其他人在进行游戏过程中侵犯第三方知识产权及其他权利而导致被侵权人索赔的，由用户承担责任。

如用户或其它网络服务提供者利用囧人堂游戏的服务侵害他人民事权益的，应当承担侵权等法律责任。

如用户利用囧人堂游戏的服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知囧人堂游戏采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。囧人堂游戏接到通知后，因自身过错若未及时采取必要措施的，按法律规定承担责任。

14.通知

所有发给用户的通知都可通过电子邮件、常规的信件或在网站显著位置公告的方式进行传送。囧人堂游戏将通过上述方法之一将消息传递给用户，告知他们服务条款的修改、服务变更、或其它重要事情。同时，囧人堂游戏保留对申请了囧人堂游戏的用户投放商业性广告的权利。

15. 内容、商标的所有权

囧人堂游戏提供的内容包括但不限于：非用户上传/提供的文字、软件、声音、相片、视频、图表等。所有这些内容均属于囧人堂游戏，并受版权、商标、专利和其它财产所有权法律的保护。所以，用户只能在囧人堂游戏授权下才能使用这些内容，而不能擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品。

超娱、囧人堂、NetEase等，以及囧人堂游戏的其他标志及囧人堂产品、服务的名称，均为超娱公司之商标（以下简称“超娱标识”）。未经超娱公司事先书面同意，您不得将超娱标识以任何方式展示或使用或作其他处理，也不得向他人表明您有权展示、使用、或其他有权处理超娱标识的行为。

16. 法律

本条款适用中华人民共和国的法律，并且排除一切冲突法规定的适用。

如出现纠纷，用户和超娱公司一致同意将纠纷交由厦门超娱网络科技有限公司所在地法院管辖。

17. 信息储存及相关知识产权

超娱公司对囧人堂游戏帐号上所有服务将尽力维护其安全性及方便性，但对服务中出现的信息（包括但不限于用户发布的信息）删除或储存失败不承担任何责任。另外超娱公司有权判定用户的行为是否符合本服务条款的要求，如果用户违背了本服务条款的规定，超娱公司有权中止或者终止对其囧人堂游戏帐号的服务。

超娱公司尊重知识产权并注重保护用户享有的各项权利。在囧人堂游戏帐号所含服务中，用户可能需要通过上传、发布等各种方式向超娱公司提供内容。在此情况下，用户仍然享有此等内容的完整知识产权。用户在提供内容时将授予超娱公司一项全球性的免费许可，允许超娱公司使用、传播、复制、修改、再许可、翻译、创建衍生作品、出版、表演及展示此等内容。

18. 青少年用户特别提示

青少年用户必须遵守全国青少年网络文明公约：

要善于网上学习，不浏览不良信息；要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；要增强自护意识，不随意约会网友；要维护网络安全，不破坏网络秩序；要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。

19. 囧人堂游戏帐号的有效期

用户清楚知悉囧人堂游戏帐号存在有效期，并同意不定时登录使用囧人堂游戏帐号以延续其有效期。

一般情况：
(1)如果用户的囧人堂游戏帐号连续180天没有登录，则超娱公司有权删除该囧人堂游戏； 当帐号被删除后，该囧人堂游戏的所有资料以及与该囧人堂游戏帐号相关的全部服务资料和数据（包括但不限于邮箱信息、超娱充值记录信息、游戏帐号信息，等）将同时删除，且不可恢复。该帐号名有可能会被新的用户注册。 登录囧人堂游戏是指通过囧人堂游戏帐号密码认证，包括但不限于如下方式：
(1)通过Web方式登录；
(2) 通过邮件，游戏和手机应用等客户端软件登录。

20. 其他

（1）超娱公司不行使、未能及时行使或者未充分行使本条款或者按照法律规定所享有的权利，不应被视为放弃该权利，也不影响超娱公司在将来行使该权利。

（2）如本条款中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本服务条款的其余条款仍应有效且具有约束力，超娱公司及用户均应尽力使该条款设定的本意得到实现。

（3）本条款中的标题仅为方便而设，不作为解释本条款的依据。

如用户对本条款内容有任何疑问，可拨打客服电话（0592-5196829）进行查询。

《网络游戏用户隐私权保护和个人信息利用政策》

最后修订时间：2016年5月24日

【注意】根据文化部制定的《网络游戏管理暂行规定》及《网络游戏服务格式化协议必备条款》（下称“必备条款”）的相关规定，为保障网络游戏用户（下称“用户”）的隐私权、规范对网络游戏用户个人信息的利用，特制定本政策。请用户仔细阅读以下全部内容（特别是粗体下划线标注的内容）。如用户不同意本政策的任意内容，请不要注册或使用超娱服务。如用户通过进入注册程序并勾选“我同意网络游戏用户隐私权保护和个人信息利用政策”，即表示用户与厦门超娱网络科技有限公司及其他合作运营主体（下列简称为“囧人堂游戏”）已达成协议，自愿接受本政策的所有内容。此后，用户不得以未阅读本政策的内容作任何形式的抗辩。

尊重用户个人隐私是囧人堂游戏的一项基本政策。“隐私”是指用户在注册超娱邮箱帐号时提供给囧人堂游戏的个人身份信息，包括用户注册资料中的姓名、个人有效身份证件号码、联系方式、家庭住址等。超娱公司一贯积极地采取技术与管理等合理措施保障用户帐号的安全、有效；囧人堂游戏将善意使用收集的信息，采取各项有效且必要的措施以保护您的隐私安全，并使用商业上合理的安全技术措施来保护您的隐私不被未经授权的访问、使用或泄漏。
囧人堂游戏承诺将善意使用其个人信息，超娱公司将不会向任何其他方公开或共享用户注册资料的中的姓名、个人有效身份证件号码、联系方式、家庭住址等个人身份信息，但下列情况除外：
（1）用户或用户监护人授权囧人堂游戏披露的；
（2）有关法律要求囧人堂游戏披露的；
（3）司法机关或行政机关基于法定程序要求囧人堂游戏提供的；
（4）囧人堂游戏为了维护自己合法权益而向用户提起诉讼或者仲裁时；
（5）应用户监护人的合法要求而提供用户个人身份信息时。

网络游戏未成年人家长监护工程

“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由文化部指导，网易、完美时空、腾讯、盛大、畅游、巨人网络等六家网络游戏企业共同发起并参与实施，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益行动。“工程”提供了一种切实可行的方法，为家长提供一种实施监护的渠道，使家长纠正部分未成年子女沉迷网络游戏的行为成为可能。

1.家长可获得以下帮助和服务：

 当家长通过了监护关系判断、帐号归属判断后，依据资料证明的充分和可信程度，可以获得以下帮助和服务中的全部或部分：

1.定期向您通报您所投诉的游戏帐号的在线游戏时间统计；

2.修正您所投诉的游戏帐号的实名信息，使其得到防沉迷保护；

3.封停您所投诉的游戏帐号，直到其成年。

2.家长需要提供以下资料：

填写网络游戏未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字；

申诉的游戏帐号及其玩的游戏；

    需要这份资料是因为：您的申诉最终将落实到对这个游戏帐号采取行动，没有帐号的申诉就成了无的放矢，难以得到落实。

1.监护人信息、被监护人信息、及监护关系证明材料

    需要这份资料是因为：这样才能够了解您作为家长需要对小孩采取行动，而不是其他什么人来虚假申诉。

1.帐号归属的资料：帐号注册身份证或实名信息身份证，经常进行游戏所在的城市

    需要这份资料是因为：这样才能判断您所投诉的游戏帐号确实是您小孩所有所使用的，而非其他正常用户的。

1.家长如何申述？

为保证服务质量和申述结果，我们建议您在准备齐全材料后再提交您的申述，您可以通过“电话或者QQ联系客服”进行申诉，客服电话：0592-8889887，客服QQ：2077923521，工作时间：9:00~21:00。

4.为什么不相信那是我家人的帐号？

判断帐号归属需要有证据支持，如果您提供的身份证号码与被投诉帐号的注册身份证或实名身份证一致，则可以通过帐号归属判断，并可以得到最多全部服务；如果您提供不了正确的身份证明材料，但可以提供正确的登录城市，我们将会尽力和被投诉帐号正在使用的玩家取得联系，让其提供证明自己实名信息不是冒用的证据（身份证扫描件），并根据他提供资料的效力判断，从而向您提供修正实名信息或定期通报在线游戏时间；如果您即提供不了身份证信息，也提供不了正确的常用登录城市，则请您核对是否申诉错了帐号，并提供正确资料。

附：未成年人健康参与网络游戏提示
随着网络在青少年中的普及，未成年人接触网络游戏已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与游戏，在政府进一步加强行业管理的前提下，家长也应当加强监护引导。为此，我们为未成年人参与网络游戏提供以下意见：
一、主动控制游戏时间。游戏只是学习、生活的调剂，要积极参与线下的各类活动，并让父母了解自己在网络游戏中的行为和体验。
二、不参与可能耗费较多时间的游戏设置。不玩大型角色扮演类游戏，不玩有PK类设置的游戏。在校学生每周玩游戏不超过2小时，每月在游戏中的花费不超过10元。
三、不要将游戏当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时，应多与家人朋友交流倾诉，不要只依靠游戏来缓解压力。
四、养成积极健康的游戏心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理，避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。
五、注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息，家庭、学校、单位地址，电话号码等，防范网络陷阱和网络犯罪。

文化部网络游戏内容审查委员会

中国教育学会中小学信息技术教育委员会

中国青少年网络协会

关于我们

公司简介：

厦门市超娱网络科技有限公司成立于2015年11月，是厦门市超游网络科技股份有限公司投资控股，专注于网络游戏发行的平台，涵盖端游、手游、H5游戏等多品类游戏产品的运营，先后与业内知名公司达成深度合作关系。

2016年5月，超娱网络旗下游戏运营平台“囧人堂”（www.9rt.com）正式上线。

超娱发行：

联系我们

联系方式：

客服电话：0592-8889887（每日8:00-21:30在线）

客服QQ：800803331（每日8:00-21:30在线）

2016年5月，超娱投诉建议邮箱：kefu@56cy.com

厦门市超娱网络科技有限公司

地址：厦门市软件园二期望海路10号之四109单元

电话：0592-5196819

业务合作：

海外/国内产品IP授权合作

联络人：赵先生

Email：zhaos@56cy.com

端游、手游、HTML5游戏引进

联络人：黄先生

Email：huangzp@56cy.com

国内媒体/广告/渠道合作

联络人：黄先生

Email：huangzp@56cy.com